打过客户服电话的人大概都有过这样的经历：每次遇到客服人员忙线中，都要拿着话筒浪费时间等候许久,LucyPhone软件将能免费替用户等待客服人员，接通之后再回拨给你。
打过客户服电话的人大概都有过这样的经历：每次遇到客服人员忙线中，都要拿着话筒浪费时间等候许久…这是令人沮丧的体验。那么从现在开始你有一线希望了，LucyPhone软件将能免费替用户等待客服人员，接通之后再回拨给你。
安装LucyPhone软件之后，便可在内建的电话簿中，找到各行各业1-800开头的免费客服电话，理论上数据涵盖了所有美国及加拿大地区，提供 免付费电话的公司行号，而用户也可选择自行输入免付费电话的号码。选定要拨打的公司之后，只要输入自己的电话号码并选取开始对话，你的电话便会马上响起， 原来是由Lucy播打过来的，接着按下1便能连接到目标公司，根据对方要求输入所需资料后(LucyPhone将不会存取用户的个人信息)，就到了令人头痛的等候时间，这时只要按下**，Lucy便会接手为用户等候，你就能利用这空档去做其他事，而在这段期间，从软件界面上可以看到Lucy已经为用户等候多久，你也可以随时选择参与电话(Lucy将马上回拨给你把你接进来)或离开。
等到目标公司客服人员接通电话之后，Lucy将指示他们按下1来连结，客服人员照做之后，Lucy就会回电给用户将你接进来，在这个步骤Lucy面 临需要客服人员配合的挑战，而这也是在测试时有些通话会失去连结的原因，不过即使是因为这样而用户再次回到等待状态，Lucy也会替你再次重新等候。 LucyPhone目前支持iPhone、iPod touch、及iPad，并可在App Store免费下载，不过目前服务还仅限于美国及加拿大。
有没有人想为国内的消费者解决忙线等待的问题？这个生意在中国你觉得如何？大家来讨论？